Če ste prejeli poškodovan, napačen ali neustrezen izdelek, nam to čim prej sporočite – uredili bomo zamenjavo, vračilo ali drugo ustrezno rešitev.
Kaj storiti
- Pišite nam na info@lekarna-kosobrin.si ali pokličite +386 1 000 00 00.
- Navedite številko naročila, izdelek in opis težave. Pri poškodovani pošiljki ali izdelku priložite fotografijo.
- Izdelka ne vračajte, preden se dogovorimo o načinu vračila – stroške vračila ob upravičeni reklamaciji krijemo mi.
Prejem reklamacije potrdimo in nanjo odgovorimo v osmih delovnih dneh.
Poškodbe pri dostavi
Ob prevzemu preverite, ali je paket nepoškodovan. Vidne poškodbe zapišite v prisotnosti dostavljavca in nam jih sporočite v najkrajšem času.
Neskladnost blaga (stvarne napake)
Za neskladnost blaga odgovarjamo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Če blago ni skladno s pogodbo, lahko zahtevate, da neskladnost odpravimo z zamenjavo blaga, ali – pod pogoji iz zakona – sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo kupnine. Neskladnost nam sporočite v rokih, ki jih določa ZVPot-1.
Izdelkov s pretečenim rokom uporabe ne prodajamo. Če bi kljub temu prejeli tak izdelek, ga brezplačno zamenjamo.
Neželeni učinki
Če po uporabi izdelka opazite neželen učinek, prenehajte z uporabo in se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom. Obvestite nas na info@lekarna-kosobrin.si ali prek obrazca Vprašajte farmacevta.